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          2022疫情后行業的4大新趨勢解析20頁.pptx

          • 更新時間:2022-08-18
          • 資料大?。?/b>2.18MB
          • 資料性質:授權資料
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          2020年起,保險行業面臨許多新的挑戰,與此同時,也面臨許多新的機會和轉變。

          雖然阻礙重重,但也存在較大的發展機遇?!逗昀麃喼藿】嫡{查》調查顯示,有77%的受訪者表示自疫情開始便已主動采取行動改善身心健康;42% 的受訪者在疫情期間定期做運動;

          55%的受訪者認為退休規劃變得更加重要,但事實上,許多受訪者認為,能否成功累積足夠退休儲備也受疫情的影響;58%的受訪者表示計劃未來6個月會購買新的保單。當然,調查也顯示,自疫情發生以來,因為社交受限制,大眾使用電子平臺的趨勢加快。有37%的受訪者傾向于用手機平臺或其他電子渠道管理保單,包括理賠和繳費。

          此外,非常重要的是,有77%的受訪者表示,在選擇理財或保險方案時傾向于向保險代理人或理財顧問咨詢專業的意見。今天與大家分享中國香港保險業的趨勢和發展,希望能給大家帶來一些啟發~趨勢1 大眾更重視醫療和退休方案,當然,香港保險業早已意識到香港市民在退休儲蓄和醫療保障上的不足,亟需保險業提供理財方案。眾所周知,香港的人均預期壽命全球最長,2020年65歲以上人口占比接近18%,這為個人和社會帶來嚴峻的退休儲備考驗。香港市民退休儲備不足的問題嚴重,因此,長遠的儲備方案對香港社會和市民的未來來說都很重要。

          在醫療保障上,問題更嚴重,并且持續在惡化。香港公立醫院撥款占本地生產總值的比例比較低,意味著市民必須自掏腰包。只要看香港地區的總醫療開支,便會發現,32%來自市民自己,這個占比不容樂觀。這意味著,不但醫療系統承壓,市民長期儲蓄也必須承載負荷。退休和醫療保障不足的趨勢越來越嚴重,讓保險顯得更加重要,這也給保險業帶來巨大的發展機會。近年來,政策的改革也增加了保險業的機遇:比如,政府出臺可延期扣稅的年金險和自愿醫保,為購買長期退休儲備和醫療保障產品的市民提供了可觀的稅收優惠。趨勢2 客戶期待暢通無阻的電子化體驗,包括購買過程和整個服務流程《調查》中提到,電子科技變得更加重要,保險業必須關注這個領域的趨勢和機遇。

          首先,客戶顯然希望減少用紙和打印,因此提倡用更簡化、以客戶為中心的方案,運用手機、平板電腦、線上投保平臺等電子平臺隨時隨地為客戶提供服務??蛻粝Mㄟ^電子化平臺隨時隨地獲得服務,未來這種渠道會更加普遍,保險公司應根據需求情況主動把握趨勢和機遇。這并不是說保險代理人不再那么重要,而是保險公司應該為代理人提供更適合的工具及培訓,讓他們善用電子平臺與客戶接觸。趨勢3 保險公司要借助電子科技加強分銷,自疫情發生以來,保險公司需要持續投資和提供電子工具,幫助代理人改善客戶服務體驗。

          代理人渠道仍然非常重要,客戶在尋找長遠保障方案和儲蓄計劃時,面對面的咨詢與交流至關重要,而這樣的體驗只有代理人能提供。但并不是說這種體驗不能改變,保險公司可以通過電子科技為代理人提供更高效、更順暢、更具生產力的工具,讓科技工具與線下會面相結合,如此,代理人將更受客戶歡迎。

          對于代理人渠道的團隊長而言,科技也能為團隊賦能,提升生產力,支持招聘活動。例如,電子化平臺為代理人提供了更先進的數據分析,讓他們更準確、更有效地識別交叉銷售和追加銷售的客戶,留住客戶,增加續保率。趨勢4 內地訪客及大灣區的發展,將給中國香港保險業帶來巨大發展機遇內地訪客是中國香港保險業業務發展的重要一環。


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